Ustna obravnava se prične tako, da uradna oseba povabi v isti prostor vse udeležence obravnave in razglasi predmet obravnave. Navede, kdo je bil na obravnavo povabljen, ugotovi, kdo od povabljenih je oziroma ni prišel, ter kdo je izostanek opravičil ali ne. Nato prostor oziroma kraj obravnave zapustijo vsi udeleženci razen stranke, ki se jo najprej zasliši. V nadaljevanju se posamično zaslišijo drugi povabljeni udeleženci.
Tisti, ki so že bili zaslišani, ne smejo zapustiti kraja obravnave. Izjemoma jim to dovoli uradna oseba, vendar tako, da že zaslišani udeleženci ne pridejo v stik s tistimi, ki še niso bili zaslišani.
Navzoče stranke uradna oseba povabi, da podajo pripombe k delu na obravnavi. Če ne podajo pripomb, se šteje, da jih nimajo. Če pa stranka po obravnavi poda uradni osebi pripombo, jo organ upošteva, če bi to pripomoglo k rešitvi zadeve in pripomba ni bila dana po obravnavi zaradi zavlačevanja postopka. Enako ravna
uradna oseba, če je pripombo dala oseba, ki ni prišla na ustno obravnavo, čeprav je bila povabljena z javnim naznanilom.
♦ O ugotovitvah in izjavah zaslišanih strank, prič in drugih udeležencev na obravnavi, je treba sproti pisati zapisnik.
♦ Če se na obravnavi berejo listine, lahko stranka da izjavo o dokazih v teh listinah.
♦ Na obravnavi se lahko stranke ali priče in priče med seboj tudi soočijo.
♦ Če so stranke predložile pisne dokaze po ustni obravnavi, ni treba te ponovno razpisati, ampak je treba strankam dati možnost, da se o njih izrečejo.
♦ Če je bila obravnava prekinjena in se nadaljuje med drugimi udeleženci, se ti seznanijo s potekom prejšnje obravnave, sicer pa uradna oseba na kratko opiše potek dotedanje obravnave.
♦ Obravnava se sklene tako, da uradna oseba udeležencem prebere zapisnik o obravnavi ali si ga preberejo sami.
♦ Vsaka stranka se pod svojo izjavo podpiše, nato pa zapisnik podpišeta še uradna oseba in zapisnikar. Zatem uradna oseba razglasi odločitev o upravni zadevi ali pa stranke seznani, da bodo prejele pisno odločbo. Če je odločitev na obravnavi ustno razglašena, je treba izdati pisno odločbo.